Account Termination & Deletion

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun PG Life langsung melalui aplikasi pada menu Profile, kemudian pilih opsi "Hapus Akun".

Setelah memilih hapus akun, pengguna diminta untuk melakukan konfirmasi bahwa penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Sebelum penghapusan dilakukan, kami dapat meminta verifikasi tambahan untuk memastikan bahwa permintaan benar diajukan oleh pemilik akun yang sah.

Verifikasi dapat berupa konfirmasi melalui email terdaftar atau informasi akun tertentu yang hanya diketahui oleh pemilik akun.

Setelah permintaan disetujui, kami akan menghapus atau menonaktifkan data profil utama seperti nama, email, nomor telepon, dan kredensial akun dari sistem aktif kami, sejauh secara teknis dan hukum memungkinkan.

Akses ke akun akan dihentikan dan akun tidak lagi dapat digunakan untuk login maupun transaksi baru.

Sebagian data transaksi, log keamanan, catatan audit, atau data yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan dapat tetap kami simpan untuk jangka waktu tertentu.

Retensi terbatas ini dilakukan untuk kepentingan pembukuan, penyelesaian sengketa, kepatuhan pajak atau hukum, pencegahan fraud, dan perlindungan keamanan sistem.

Permintaan penghapusan akun akan kami tinjau dan proses dalam waktu yang wajar sejak verifikasi selesai, umumnya paling lambat 14 hari kerja kecuali terdapat kebutuhan investigasi, sengketa, atau kewajiban hukum tertentu.

Setelah akun dihapus, Anda mungkin kehilangan akses ke riwayat transaksi, preferensi akun, notifikasi, dan layanan lain yang terkait langsung dengan akun tersebut.

Apabila di kemudian hari Anda ingin kembali menggunakan layanan, proses pendaftaran akun baru mungkin diperlukan.

Semua permintaan resmi terkait terminasi akun dan penghapusan data ditangani melalui dev.indopasifik@gmail.com. Pastikan Anda mengirim permintaan dari alamat email yang dapat dihubungi kembali.